Tap Car sem compromisso.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/01/2023 às 14:15
ID: 158113207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEra cliente deles a anos, nunca precisei de usar, porém em outubro/******* me envolvi em um acidente e até hj 25/01/23. Eles não resolveram meu problema. Resumindo arrumei meu carro por conta própria. E vou entrar na justiça pra tentar receber o que eu gastei. Liguei várias vezes fiz todos os procedimentos que eles pediram. Dica fazem um seguro de verdade esse trem de Associação e furada.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 15:53
Olá Sr. Sammy Victor da Silva, conforme já conversamos anteriormente, o Sr. foi direcionado a uma oficina em na sua cidade de Bh, e não o fez, ou seja, o Sr. fez o serviço por conta própria em sem nos comunicar. A comunicação veio via telefonema por parte do Sr. após o conserto do veiculo por conta própria, pois esse não é o procedimento correto. Não é assim que funciona na Tap Car Proteção Veicular. Existem regras, existem setores, temos oficinas cadastradas e de nossa confiança que é o principal. Na época inclusive foi solicitado as notas das peças que o Sr. comprou e não foi apresentada, sendo enviado a fatura do cartão de crédito. Jamais iremos deixar qualquer associado sem qualquer tipo de apoio, porém existem as regras e elas precisam ser seguidas. Mesmo assim estaremos a disposição sempre, para que possamos resolver qualquer situação e insatisfação da parte da família Tap Car Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 21:14
Resolvi , meu problema por conta própria. Pois a Tap Car me deixou esperando por meses. Não indico. E vejo que pelo jeito não vão resolver. Fica a minha opinião. Não indico e já desliguei deles.. tentei por diversas vezes e só ouvir promessas,mais não resolveram nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1