Produto consta como entregue, mas não foi recebido e empresa não responde.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:29
ID: 254475575
Produto consta como entregue, mas não recebi. Empresa não responde.
Reclamação:
Realizei a compra de um kit completo de tapetes no dia 11/07, com o pagamento devidamente efetuado.
Até o dia 20/07, não havia recebido qualquer atualização da empresa. Ao acessar meu e-mail, encontrei o link de rastreamento e, para minha surpresa, o sistema da transportadora informa que o produto foi entregue no dia 16/07.
Esclareço que não recebi essa entrega.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por e-mail para obter esclarecimentos, porém não obtive qualquer resposta.
Ao consultar o Reclame Aqui, percebi diversas reclamações semelhantes à minha, em que o sistema informa a entrega, mas o consumidor afirma não ter recebido o produto. Isso aumenta ainda mais minha preocupação e indignação com a falta de suporte da empresa.
Solicito uma posição urgente sobre o ocorrido e uma solução definitiva para o meu caso, seja com a localização da entrega ou com o envio de um novo produto.