Tapecaria Carvalho

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Campinas - SP

05/12/2024 às 17:47

ID: 203808633

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Mandamos fazer um sofá na Estofados Carvalho, empresa do Sr Danilo, situado em São Bernardo do Campo. O projeto foi desenhado pela arquiteta Fernanda Pironi e entregue ao tapeceiro para realização do projeto. No dia 19/08/******* fizemos o pagamento do sofá + cabeceira da cama de casal com mesas laterais acopladas. O prazo de entrega dos produtos era de 30 dias a partir da data do pagamento.
Com muito custo, após inúmeras tentativas, conseguimos receber os móveis no dia 29/10/******* (mais de 2 meses depois).
A cabeceira foi instalada e o sofá montado em nossa sala. O sofá estava com medidas incorretas (almofadas de tamanhos diferentes, tortas), foi feito com a madeira diferente do que havia sido acordado no momento da compra. As costuras estavam todas tortas, com medidas desiguais e uma delas estava até rasgada. O sofá é extremamente desconfortável e faz um som estranho ao sentarmos nele. Os matérias utilizados são de qualidade péssima e o acabamento está muito mal feito.
Entramos em contato com a arquiteta e com o senhor Danilo, narrando o ocorrido e com fotos para registrar os defeitos. Senhor Danilo disse que poderia devolver o dinheiro ou refazer o sofá. No dia 20/11/24, visitamos a fábrica em São Bernardo para avaliar os materiais. Como não encontramos
Materiais de qualidade, optamos pela devolução do sofá e devolução do valor pago por ele. O Sr Danilo disse que devolveria o valor em 4 parcelas (sendo que pagamos a vista) e simplesmente desapareceu. Não responde mais as nossas mensagens e não atende nossas ligações.