Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/04/2026 às 16:00

ID: 246042631

PropagandaENGANOSA, no site da empresa eles colocam um preço baixo das mercadoriaspara chamar a atenção, quando abrimos a foto do produto o valor é totalmente diferente. Falta de respeito com o consumidor. Prática totalmente errada.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 10:36

Prezado,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.

Em nosso site, os produtos possuem variações de preço conforme as características selecionadas pelo cliente, como medidas, materiais, acabamentos e eventuais personalizações. Dessa forma, o valor exibido inicialmente pode sofrer alteração conforme a configuração escolhida, o que é uma prática comum e transparente no comércio eletrônico.

Importante destacar que não identificamos, até o momento, qualquer inconsistência ou prática de publicidade enganosa, sendo que a variação mencionada decorre exclusivamente da seleção de opções distintas do produto.

De todo modo, para uma análise precisa do caso, solicitamos, por gentileza, o envio do link do produto acessado e das configurações selecionadas (medida, modelo, etc.), para que possamos verificar pontualmente a situação relatada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 11:34

Não justificaram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2