Tapeçaria Gareli

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São Paulo - SP

17/12/2020 às 17:27

ID: 116861449

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Em 01/10/*******, contratei a reforma de um sofá em couro natural vaqueta preto com a empresa Tapeçaria Gareli Ltda. O prazo de entrega seria de 30 dias, porém o sofá foi entregue em 12/12/*******, sábado por volta das 13h.
Quando olhei para o sofá tive péssimas impressões. Vários detalhes me chamaram a atenção sobre o material utilizado na reforma do meu sofá. O toque extra macio e textura lisa demais sem ranhuras tí[Editado pelo Reclame Aqui] de couro natural. A cor não se parece com tingimento preto em couro natural. O cheiro também não é compatível com cheiro de couro natural.
Outro detalhe que me chamou atenção foi um rasgo na lateral direita do sofá, o qual notifiquei imediatamente a empresa no sábado dia 12/12/******* às 14 h. Houve pressa no momento da entrega e falta de cuidado na passagem pela porta, que resultaram em descascar a pintura do batente da porta além do rasgo no sofá. O Sr. Regis alegou estar com muito trabalho e sem tempo para realizar as entregas.
Esse rasgo foi um alerta maior para mim sobre o material utilizado, pois tive sofá em couro natural por mais de 20 anos, com três filhos e netos brincando e pulando em cima do sofá, e nunca conseguiram rasgar um couro natural assim tão fácil.
Enviei mensagens no sábado dia 12/12/20 e na segunda-feira dia 14/12/20 pedindo que ele apresentasse a Nota fiscal do material utilizado e possíveis soluções para os problemas relatados. No entanto, não recebi nenhuma resposta até o momento.
#AtrasoNaEntrega
#RasgoNaLateral
#CouroNaturalVaqueta