Descaso no atendimento.
Resolvido
Guarulhos - SP
01/03/2021 às 16:30
ID: 120330199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um sofá que desejo reformar. Encontrei a empresa numa busca no Google e realizei contato via WhatsApp. Encaminhei as fotos do sofá em 19/02/*******, conforme solicitado. A empresa ficou de me mandar o orçamento e simplesmente não respondeu mais. Ainda mandei nova mensagem em 25/02/******* perguntando se já havia um posicionamento, mas o atendente nem se deu ao trabalho de me responder.
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Resposta da empresa
02/03/2021 às 08:05
Bom dia Dr Gabriel.
Devido a diminuição no quadro de funcionários, estamos com atraso em nossas mensagens pelo whatsapp.
Pedimos desculpas e estamos nos esforçando para melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Tapeçaria Incanto Ltda
Consideração final do consumidor
02/03/2021 às 21:30
Após a reclamação, imediatamente o funcionário entrou em contato por whatsapp e mandou o orçamento. Ruim ter que recorrer a esse meio para o mínimo de decência no atendimento. Mas tudo bem. Vamos acreditar nessa questão da redução de funcionários pelo contexto da pandemia e dar mais uma chance a empresa. Pelo menos responderam rápido após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6