Tapeçaria Incanto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 14:51

ID: 254571565

Boa tarde. Preciso relatar minha insatisfação a respeito da tapeçaria Incanto. Se vc chegou até aqui, leia essa reclamação e não faça como eu que ignorei. Reformei meu sofá com empresa, o primeiro atendimento com Sr Alipio foi rápido e esclarecedor e sofá ficou pronto antes do prazo, tudo transcorreu muito bem, até que na entrega, o sofá veio com defeito que ja foi sinalizado no mesmo dia, atrás de video e informando o entregador. Daí pra frente foi só pra trás. Eles demoraram 15 dias para pegar o sofá, apenas um módulo, e 1 mês para entregar, por muita insistência minha. Absurdamente 2 meses depois o sofá rasgou, sim rasgou em dois módulos. Entrei em contato novamente o Sr Alipio informou que estava sem tapeceiro. Estou a mais de um mês aguardando uma resposta e nada, sempre uma história triste e prazo que é bom nada. Se existisse uma palavra maior que insatisfação eu certamente usaria. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], ja que o prejuízo é todo meu, que honrei o meu compromisso de pagamento em 2x no pix um valor muito expressivo.
Detesto expor empresa assim, pq sei que atrás de uma empresa existe famílias, mas infelizmente me vejo obrigada a usar esse canal, que ja que em conversa diplomática não obtive solução. Pq não estou atrás de respostas, quero meu sofá inteiro, sem rasgos.