Compra não recebida após dois meses e sem retorno do atendimento ao cliente - Pedido n *****
Não respondida
Niterói - RJ
14/06/2026 às 20:44
ID: 251365543
Realizei a compra do pedido n ***** em 19/04/2026 junto à Tapemax Tapetes, no valor de R$ 216,60.
Após a confirmação da compra, recebi e-mail informando que o produto havia sido despachado, inclusive com código de rastreamento *****. Entretanto, até o momento não recebi o produto.
Além disso, realizei diversas tentativas de contato pelo WhatsApp informado pela empresa para obter informações sobre a entrega, porém não obtive qualquer retorno.
Já se passaram praticamente dois meses desde a compra, sem entrega, sem atualização e sem atendimento ao cliente.
Solicito uma posição imediata da empresa, com a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução urgente.