Capa do sofá
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2021 às 16:51
ID: 123993461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Depois de inúmeras reclamações para entrega do estofamento, eles acabaram entregando (c/ muita demora) a capa do nosso sofá. Entretanto, a capara veio toda torta e fora da medidas. Além disso, contratei junto o conserto de uma das catracas do sofá e até agora não resolveram. Mando mensagem toda semana e sempre tem um contratempo e nunca resolvem. Estou fazendo de tudo para não acioná-los na justiça, mas a situação está ficando insustentável. Minha última tentativa, antes de entrar na justiça, será o RECLAME-AQUI.
Obrigado
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 12:57
Boa tarde Victor!
Conforme visita realizada, podemos identificar que a capa não possuía defeito, ela foi fabricada conforme acordado e solicitado no ato da contratação, e explicado como seria o uso da mesma de acordo com o modelo do sofá, ela estava apenas sendo colocada de maneira incorreta, sobre o reparo do encosto do sofá, já agendamos e será resolvido.