Danos no Transporte
Não resolvido
Taubaté - SP
27/05/2025 às 19:29
ID: 218161959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCada produto tem suas características próprias de transporte. Tapetes, por exemplo, vêm enrolados em formato de tubo, para minimizar deformação. Essa deveria ser uma boa prática para qualquer loja de tapeçarias.
Mas a Tapete Magia dobra o tapete em dezenas de pequenos quadrados, de forma a caber num minúsculo pacote quadrado - obviamente para economizar ao máximo com custos de transporte.
Ou seja, o tapete, principalmente os de material plástico (poliéster e polipropileno), chegam completamente deformados - ao ponto de nem mesmo um especialista conseguir consertá-los.
(A loja também anuncia um tapete de poliéster como se fosse de lã).
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:02
Olá desculpe todo o transtorno, seu tapete foi dobrado apenas pois é obrigatório pelos Correios dobrar ele dentro de lona.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:59
A afirmação da empresa é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] e cínica. Outras tapeçarias enviam no formato de tubo, aceito pelos correios. Vocês dobram no pacote quadrado pra cortar custos, sem nenhuma preocupação em proteger o produto. Lamentável.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:01
Completo descaso pelo cliente: afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] e demora de meses pra se interessar em responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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