Modelo de tapete diferente do que pedi
Resolvido
São Mateus do Sul - PR
17/06/2024 às 11:41
ID: 190968825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Tapete Sala Renaissance Vital Orgânico por R$*******,00) no dia 09/06/******* pelo Mercado Livre e recebi um modelo diferente (Tapete Renaissance Genova Grafite de R$*******,00) no dia 12/06/*******. Tentei contato com a loja pelo chat do Mercado Livre para saber se podem me reembolsar mas somente visualizam as mensagens e não me retornam. Gostaria de saber se será possível o reembolso ou se terei que devolver o pedido.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 15:46
Olá agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno, caso foi o modelo errado você pode pedir troca/devolução no Mercado Livre mesmo que é tudo automatizado, apenas abrir um chamado pelo portal e seguir ospassosdeenvio que eles iriam facilitar na etapa de troca/devolução do tapete.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 09:56
A equipe entrou em contato comigo e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10