Não recebimento de tapete comprado online e falta de suporte da loja

Respondida
São Caetano do Sul - SP
14/01/2026 às 23:16
ID: 237723899
Fiz a compra de um tapete pelo site da madeiramadeira cujo produto seria entregue pela loja parceira Tapete Magia. O produto deveria ter sido entregue em 1
Ate 1 semana. Nesse prazo, dentro da minha área de cliente no site da loja, constou que o produto tinha sido entregue, mas eu nunca recebi o produto. Tentei por diversas formas tentar receber o produto e saber o que havia acontecido com ele e, até agora, não obtive uma resposta conclusiva do que poderia ter ocorrido. Tentei uma mediação no site da própria madeiramadeira, para que a fornecedora Tapete Magia informasse o que ocorreu, e ninguém sabe me informar o paradeiro do tapete. No fim das contas, fiquei sem o tapete e sem o valor que paguei, pois consta no site que foi entregue. Péssima a assistência e só enrolam no watts app desde 30/09/2025 e ficaram com o dinheiro 2.224,008 e nunca recebi o tapete e nao querem devolver o dinheiro
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:06
Olá peço desculpas por todo transtorno, seu tapete foi entregue logo depois ou sugeriram cancelamento? Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,