Descarregadas meu produto e o mesmo teve qye fuçar na rua
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2024 às 16:41
ID: 194640757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra adquirida na empresa tapetes Maranata .Fui informada que nis avisaram qdo o produto fosse entregue. Falei com Rafael para que me aguardasse eu providenciar uma pessoa para receber pois no local não havia morador ainda .Combinamos tudo , meu marido marcou dia e horário e no dia nos infornariam que deveriamis pagar frete de RS *******.00 ate A empresa que fez a entrega foi Lalamove.( nem sabiamos )Mas para nossa grabde surpresa nossos produtis todos foram deuxados na Rua ..vusto que a emptesa nos infirnou que nao poderia colocar o produto pra dentro da residencia .Meu marido sozinho sequer conseguiria colocar os produtis para dentro pous slem de tudo havia uma escada de acesso .
Sera qu Tapetes Maranata nao deveria nos ter infornado ?
Sera qye eu como cliebte mereco que meus produtos macas poltronas banqquetas , almofadas , ededrons fiquem na rua ?
Onde esta o erro ?
Rafael atendente da loja ?
Lalamove ?
Depois ainda tive que mobilizar pessoas para colocar minha compra .
Que país é este .?
Que situação constrangedora ?
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 11:53
Bom dia Solange.
Essa ajuda do motorista é disponibilizado pelo lalamove, de fato ocorreu uma desinformação sobre ajuda do motorista, pedimos mil desculpas pelo ocorrido, vocês como consumidores não merecem isso e essa desinformação vamos ajustar em nossa empresa e com o vendedor Rafael.
Obrigado pela confiança, que isso não aconteça nunca mais aconteça, mais uma vez desculpa por todo o ocorrido.
atenciosamente Gerencia Tapetes Maranata