Não entregaram o produto
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2024 às 13:06
ID: 203964137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/11/******* comprei uma maca com eles, na loja a vendedora Ana, me informou que o prazo para entrega era de 10 dias úteis, o que daria no dia 28/11, Dando o prazo, entrei em contato com ela e ela me informou que seria 15 dias úteis, a questionei sobre e ela, não falou nada, ok resolvi esperar, o que daria no dia 04/12, perto da data, questionei de novo e ela me informou que a maca, chegaria somente no dia 06/12, informei que esse dia, teria um casamento e não conseguiria e ela me informou que mandaria no dia 07/12 de manhã. Disponibilizei de pessoas para vir em casa, subir com a maca, porque eles não sobrem e a maca não chegou e sem nenhum respaldo pela empresa é muito menos pela vendedora Ana. Se eu não entrasse em contato, não teria nenhum tipo de retorno.
A vendedora me informou, que a maca chegaria na segunda, mas eu não posso porque tenho exames pré operatórios.
Estou sem trabalhar, porque preciso da maca para isso.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 10:54
Bom dia, infelimente esse ocorrido aconteceu te pedimos desculpas, em contra partida solucionamos sue problema e está com seus produtos em maos ?
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 15:17
Enviaram o produto errado e faltando, tive que fazer a troca e não recebi a capa da maca, pq quando fui comprar, fui informada pela vendedora que havia a de 70cm e não tem, então devolveram o meu dinheiro. Não vale toda a dor de cabeça que tive!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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