Valor cobrado de frete
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2024 às 11:33
ID: 200329303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido o qual foi me mandado o recibo de pagamento com o frete incluso no valor, e quando foi feito a entrega o entregador me cobrou o valor, teriam que me informar que a entrega ficaria por minha conta, por que se eu soubesse eu pediria para alguem retirar o meu pedido. O rapaz chegou pra entregar como não estava em casa minha mae recebeu, como eu nao fui informada sobre só pedi pra ela receber, e o mesmo a cobrou falou que a loja nao acertou valor algum com ele, eu entrei em contato com a loja a qual não me deu retorno algum, só precisaria me informar referente a tudo e me deixar informada. Comprei por indicação, e ja tive minha primeira decepção.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 10:47
bom dia, o frete de modo geral é feito por terceirizados, esse frete é cobrado do cliente, mais se não foi informado o custo te peço perdão, essa desinformação do ocorrido pode acontecer por conta que são muitas informções a serem passadas, mais deu tudo certo com a finalização do seu pedido ?