Compra efetuada e após 15 dias sou informado que nao vou receber o produto
Resolvido
Nova Lima - MG
22/03/2021 às 11:32
ID: 121354605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa efetuou a compra de um tapete no site TAPETES NA WEB, no dia 07 de Março, e a previsao de entrega seria de 8 dias úhttps://******* dia 17 de março entrei em contato e fui informado que a peça seria confeccionada ainda, e que eu receberia a mesma com atraso (receberia somente em 15 dias úhttps://*******, dia 22 de março recebi uma mensagem pelo whatsapp da empresa me informando que a fábrica não conseguirá a peça oferecida ao Senhor IMPRESSIONANTE o descaso e a morosidade da empresa TAPETES NA WEB para simplesmente informar ao consumidor (no ato da compra) se existe uma peça em estoque ou não. Além disso, após TANTOS dias ser informado que não receberei mais meu produto.PÉSSIMA EMPRESA. PÉSSIMO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 15:43
Boa tarde!
Mercadoria entregue no dia 29/03 conforme rastreio no site da jadlog.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
31/03/2021 às 16:11
Meu problema foi resolvido, mas continuo achando que o site da empresa não deveria mostrar um produto como se houvesse estoque, quando na verdade não havia. Além disso, a comunicação com o cliente deve ser rápida (pois como disse, somente depois do meu contato fiquei sabendo que não havia o estoque). Com certeza há falhas no processo de venda da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5