e-mail não respondido de devolução de produto danificado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2021 às 15:59
ID: 121024351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesE-mail que enviei no prazo de 7 dias de devolução do produto (07/03/21) que até agora não foi respondido (15/03/21): Olá, boa noite.
Meu porteiro recebeu meu tapete sexta e hoje domingo fui abrir o tapete além de estar manchado, mais de uma mancha. Uma parece caneta e outra parece óleo. Ele não parece muito com o da foto do site.
Não vou querer ficar com o tapete. Gostaria de devolver estando no prazo.
Abs. Vanessa Riccioppo de Moraes
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Resposta da empresa
05/04/2021 às 14:30
Bom dia!
A transportadora não conseguiu contato através do celular informado. Ao chamar o cliente através do WhatsApp a pessoa que atendeu não reconhecia o pedido.
Por conta disso, confirmamos a devolução através do e-mail e o tapete será retirado nessa semana.
Segue retorno da transportadora:
Boa tarde!!
Por gentileza, informar um telefone de contato, para podermos agendar a coleta, pois o número que consta na NF não é da Cliente Vanessa, está incorreto.
Fico no aguardo!
Atenciosamente,
Lucinéia Simone Batista
SAC- Atendimento ao cliente
Jamef Encomendas Urgentes
Curitiba
Tel:*******
Continuamos a disposição.
Atenciosamente,