Tapetes São Carlos

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 08:24

ID: 246626475

Olá, bom dia! Estou tendo uma experiência bastante frustrante ao tentar devolver um produto recentemente. Comprei um tapete pela Shopee, na loja oficial da Tapetes São Carlos, acreditando que teria segurança tanto na qualidade quanto no pós-venda. O tapete não serviu na minha casa, solicitei a devolução no mesmo dia.

Desde o momento em que solicitei a devolução, o processo tem sido excessivamente "[Editado pelo Reclame Aqui]" e pouco transparente. As informações não são atualizadas, os prazos não ficam claros e o suporte não oferece orientações objetivas. Fico sem saber até quando preciso aguardar a coleta ou simplesmente esperar um retorno que demora mais do que o esperado.

Além disso, a falta de comunicação eficiente gera insegurança e dificulta qualquer tipo de planejamento. Para quem tem uma rotina corrida, como é o meu caso, esse tipo de experiência torna algo simples como uma devolução em um transtorno desnecessário. Já mandei várias mensagens no WhatsApp e se não é eu correndo atrás de retorno ficaria sem ter nenhum norte.

Esperava um atendimento mais ágil e organizado, principalmente por se tratar de uma loja oficial. Infelizmente, essa experiência deixou a desejar e impactou negativamente a minha percepção tanto da loja quanto da plataforma.

Se forem comprar algo deles pensem que se caso precisem devolver é EXTREMAMENTE RUIM A LOGÍSTICA DELES.