Pedido de tapete não ntregue ec...
Em réplica
Salvador - BA
14/12/2025 às 14:51
ID: 234739651
Pedido realizado
20 de novembro de 2025
n pedido *****. TAPETE ARTISTIK MARINHO 1,50X2,00 Cor: Marinho
A compra deveria ter sido entregue dia até 4/12, depois mudaram para 10/12. E finalmente dia 12/12. Só que nunca chegou no meu endereço e agora aparece como mercadoria entregue.
Já fiz várias queixas na Amazon, por onde comprei e diretamente com o vendedor. Ninguém me dá uma desculpa sequer, quanto mais as devidas informações sobre como eu vou resolver a questão ou receber a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 08:06
Prezada Sra. *****, bom dia!
Conforme sua compra foi
realizada por meio de terceiros, informamos que eventuais solicitações de prazo, troca ou devoluçãodevem ser feitas diretamente com a loja responsável. Dessa
forma, o lojista encarregado pela venda
será o responsável por conduzir todo o processo de atrasos prazos, troca ou devolução do
produto, conforme as políticas comerciais da própria loja e do site.
Agradecemos pela compreensão
e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas sobre o produto.
Atenciosamente,
Equipe Tapetes São Carlos.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 08:11
Vocês são responsáveis pela entrega de seu produto a terceiros para chegar até o cliente. Eu não tenho o contato nem sei quem é. Isso é uma irresponsabilidade, é querer se isentar do problema. Eu não comprei uma laranja; comprei um tapete e de valor caro! Vai ficar por mesmo?
Vamos ver o que a justiça vai dizer!!!