Tapetes São Carlos

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

11/02/2025 às 18:06

ID: 209676317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

No ato do meu encerramento de trabalho junto a empresa Tapetes São Carlos em 01-01-24, fui presencialmente ao banco Itaú para encerrar a minha conta porém, o atendente me informou que não poderia cancelar a conta caso contrário, não poderia receber a minha previdência privada que foi feita junto a empresa e que, teria que esperar o recebimento do valor para cancelar a conta porém, o valor somente poderia ser resgatado a partir de 01-01-25.
Como estava em viagem, a partir do dia 08-01-25 conforme orientação do Rh e do banco Itaú, entrei em contato no ******* *******.******* para solicitar o resgate da minha previdência e desde então, só tive muitos transtornos e dor e cabeça.
O banco Itaú dizia que a empresa Tapetes São Carlos não havia feito a comunicação de desligamento portanto, não poderia fazer o resgate do valor, já a tapetes São Carlos, dizia que havia feito a comunicação ao Itaú dentro do prazo solicitado pelo próprio banco ou seja, 30 dias após o desligamento em 05-11-24 e ficaram nesse joga joga, um dizendo que a culpa era outro.
Ocorre que, quem não é mais funcionário da empresa, perde o benefício de ter a isenção da tarifa de manutenção da conta e conforme previsto, me cobraram a taxa de manutenção no valor absurdo de R$ 71,90 + 5,93 de juros limite da conta pois a partir do momento que eu não tinha mais vínculo com aquela empresa, não mais deixei dinheiro guardado naquela conta e, ao cobrar a taxa de manutenção por não haver mais dinheiro em conta, foi cobrado juros de limite da conta totalizando o valor de R$ 77,83.
O Rh da Tapetes São Carlos me disse que, nada tem a haver com isso e que eu deveria procurar o banco.
Quando estive no banco no ato do desligamento da empresa em outubro-24, o atendente me garantiu que não seria cobrado taxa de manutenção da conta mas ocorre também que, este mesmo atendente me garantiu que já havia cancelado todos os meus débitos automáticos junto ao Itaú e, continua debitando em minha conta.
Com um jogando a culpa no outro (Itaú x Tapetes São Carlos), sempre me davam novos prazos para ser resolvido com isso, acabei conseguindo receber somente em 10-02-25 e a taxa sendo cobrada.
Meus protocolos de atendimento junto ao banco Itaú Prev são:
08-01-25:******* atendente Gisele
13-01-25:******* atendente Genivaldo
04-02-25:******* atendente Débora
07-02-25:******* atendente Liliane

OBS: ******* também que, o banco Itáu não aceita ligações de celular para ******* e que, obrigatoriamente temos que ter um número fixo somente para ligar no banco.

Espero mesmo que, ou o Banco Itaú ou a Tapetes São Carlos resolva logo essa situação e me devolvam o valor cobrado indevidamente pois esse não foi um problema ocasionado por min e sim, por ambos.
Quem irá arcar com o custo a min, não importa pois o que realmente importa, é que eu não fique com o prejuízo causado por elas, empresas milionárias.
Sem mais, aguardo solução e contato urgente
Att,