Tapetes São Carlos

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São Carlos - SP

04/02/2025 às 14:51

ID: 209053161

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Conforme orientação do Rh da empresa no ato do desligamento em 01 de outubro de *******, entrei em contato com o banco Itaú para solicitar o resgate da minha previdência empresarial.
A orientação era, que eu entrasse em contato após 01-01-******* e assim foi feito mas desde então, só tenho tido muitos desgastes e transtornos perdendo horas para resolver um problema não ocasionado por min.
Entrei em contato com o banco Itaúprev no dia 8 de janeiro às 13:41 e conversei com atendente Gisele sobre o protocolo ******* ******* e a mesma relatou que a empresa não havia feito a comunicação de desligamento por isso, não poderia fazer o resgate do valor.
Acionei o Rh da empresa e uma das funcionárias
me informou que somente poderiam fazer a comunicação de desligamento ao Itaúprev após 30 dias do desligamento e segundo ela, assim foi feito no dia 05-11-24.
A mesma me enviou o print da comunicação de desligamento que ela informou que havia sido enviado ao Itau porém, em contato com o Itaú novamente no dia 13 de Janeiro conversei com o atendente Genivaldo sobre o protocolo******* e o mesmo confirmou que não havia nenhuma comunicação de desligamento até o momento e que seria aberto um chamado para comunicarem a empresa e que eu seria comunicada via e-mail o que não ocorreu.
Hoje novamente em contato com o banco Itaú às 13:23, conversei com atendente Débora sobre o protocolo******* e a mesma me informou que estaria reabrindo o mesmo chamado e que eu precisava enviar um print que a funcionária do Rh da empresa me enviou sobre a comunicação de desligamento pois lá no sistema deles, realmente não havia nenhuma comunicação de desligamento.
Contudo, a única prejudicada nessa história está sendo eu que estou perdendo r$ 40 por dia de taxa de juros do meu banco desde 01-01-25.
******* que, estive pessoalmente no banco Itaú nas dependências da fábrica para solicitar o resgate da previdência, cancelar os débitos automáticos e encerrar a conta mas, o atendente me informou que eu não poderia fazer por lá e somente por telefone com isso, com o não encerramento da minha conta, corro o risco de pagar a taxa de manutenção da conta por não ser mais funcionária da empresa e não ter mais direito a isenção e também caso eu viesse a encerrar a conta naquele dia, não poderia receber o valor da minha previdência.
O atendente ainda me informe que, posteriormente ainda queira encerrar minha conta, deverei comparecer novamente ao banco.
Uma outra questão é que no dia em que estive no banco, solicitei ao atendente do Itaú o cancelamento dos meus débitos automático e ele disse que assim havia feito mas, continua sendo debitado no Itaú, total descaso com o cliente.
Espero que a tapete São Carlos resolva logo essa situação o mais breve possível pois, contratei o serviço através da Tapete São Carlos e não do Itaú pois a empresa, não me deu opção de outro banco.