Goma de Tapioca Mofada e Estragada Antes do Vencimento, Mesmo Lacrada
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:00
ID: 251177337
Gostaria de registrar minha indignação com uma falha grave no controle de qualidade. Comprei um pacote de goma de tapioca hidratada no Atacadão e o guardei no meu armário, totalmente fechado, exatamente como fica nas prateleiras do próprio mercado.
Para a minha surpresa, ao pegar o pacote, percebi que a tapioca simplesmente mudou de cor: está cheia de manchas pretas e marrons, claramente mofada e estragada por dentro. O produto está totalmente LACRADO e a validade vai até OUTUBRO DE ******* (mês 10). É inadmissível um produto estragar desse jeito dentro da embalagem fechada bem antes do vencimento.
Infelizmente, não guardei a nota fiscal física da compra, pois confiei na validade estipulada. Porém, o produto tem o selo do lote e a validade bem visíveis, e tenho fotos da embalagem fechada mostrando o estado do produto para comprovar o problema.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:30
Olá, tudo bem?
Entramos em contato pelo WhatsApp informado e seguiremos com o atendimento por esse canal, para dar continuidade à sua solicitação.
Estamos trabalhando para resolver o seu caso da melhor forma possível e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 08:33
Eu não tenho WhatsApp nesse número registrado meu WhatsApp é ***** aguardo retorno
Réplica da empresa
12/06/2026 às 12:07
Bom dia,
Ok.
Iremos entrar em contato.