Pimenta-do-reino com pedras danifica recheio e gera prejuízo na produção. Produto vendido no assai me prejudicou
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 18:03
ID: 256402027
Olá!
Faço coxinhas tamanho festa e, para a produção de hoje, utilizei aproximadamente 11 kg de frango, adquirido pelo valor de R$ 16,90 o quilo, totalizando R$ 185,90 somente com o frango. Além disso, tive outros gastos com os demais ingredientes que acrescento ao recheio, sem contar os ingredientes utilizados na massa.
Infelizmente, utilizei um pacote de pimenta-do-reino da marca Terrinha, adquirido no Assaí, e o produto apresentou um problema que tornou o recheio inviável para a minha produção. Ao mastigar o frango, é possível sentir pequenas pedras ou grãos muito duros de pimenta, tornando o recheio desagradável e inadequado para ser utilizado nas coxinhas que comercializo.
Por esse motivo, não poderei modelar as coxinhas com esse recheio, pois corro o risco de entregar um produto de baixa qualidade aos meus clientes e prejudicar a minha reputação e o meu trabalho.
Tenho a nota fiscal dos produtos adquiridos e também posso apresentar o pacote da pimenta utilizada. Diante disso, gostaria de saber como o Assaí e/ou o fabricante poderão solucionar essa situação e ressarcir o prejuízo causado.
Espero que possamos resolver a questão de forma amigável. Caso não seja apresentada uma solução, terei de procurar o Procon para buscar orientação e tomar as medidas cabíveis, pois me sinto prejudicado e não considero justo arcar sozinho com um prejuízo decorrente de um produto adquirido para utilização na minha produção.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
Atenciosamente.