Tapioca da Terrinha com aparência amarelada e suspeita de deterioração

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 09:43

ID: 256145437

Comprei 3 pacotes de 1 kg de tapioca da Terrinha e, infelizmente, tive uma experiência muito desagradável com o produto.
Ao abrir os pacotes, percebemos que a tapioca estava amarelada e com uma aparência diferente do habitual, o que nos causou preocupação de que pudesse estar deteriorada ou até mesmo mofada. Por segurança, optamos por não consumir o produto e acabamos descartando os três pacotes.
O que mais me deixa indignado é que isso já havia acontecido comigo anos atrás, também com a tapioca da Terrinha, e agora o problema voltou a se repetir.
Sempre esperamos que um produto alimentício chegue ao consumidor em perfeitas condições de conservação, aparência e qualidade. No entanto, nesse caso, fiquei com prejuízo financeiro, além da frustração e da insegurança de consumir o produto.
Deixo aqui minha indignação e espero que a empresa verifique o que pode estar acontecendo com o lote e tome as providências necessárias para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Gostaria também de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e, se possível, uma solução para o prejuízo causado.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 10:18


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