Tapioca azeda
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/04/2021 às 20:16
ID: 123198223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no supermercados BH duas unidades de goma para tapioca da marca "Guarani", lote *******16:38h, validade 11/07/*******. Abri uma delas e percebi um cheiro horrível, de azedo. Não tive coragem de comer. Para piorar, abri a outra unidade e estava com o mesmo cheiro horrível. Era cliente da marca, mas depois dessa eu não compro mais. Descartei os produtos, pois estavam causando um cheiro horrível na casa.
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 12:02
Bom dia dona Gabriela Sales desde já lhe peço desculpas pelo o ocorrido e se a Sra já era cliente da marca a Sra sabe que não é comum acontecer isso , vamos entrar em contato com o Mercado para ver o que está acontecendo , pois pode ser por conta de armazenamento do produto em lugares não apropriado , mais vamos averiguar o que realmente está acontecendo e gostaria que a Sra me informasse em qual bairro é esse mercado e também gostaria que a Sra fosse até o Mercado para fazer a troca do produto por favor
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 08:07
Supermercado BH no ViaShopping, barreiro, Belo Horizonte. Não tenho mais o produto, realizei o descarte. Tentei troca no supermercado mas não aceitaram, alegando ser responsabilidade da indústria. Aguardo solução.
Réplica da empresa
06/05/2021 às 08:13
Bom dia dona Gabriela !!!
Fique tranquila que já passamos o seu número de telefone para uma pessoa aí em Minas que vai entrar em contato com a Sra e vai fazer essa troca ok
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 08:40
Contato não recebido até o momento.
Consideração final do consumidor
29/07/2021 às 21:37
Me deram outro produto, que também veio com gosto de azedo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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