NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA
Resolvido
Presidente Getúlio - SC
07/01/2025 às 10:27
ID: 206545587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI UM PEDIDO DE 2 TAPETES NA DATA DE 27/11/*******, RECEBI UM TAPETE QUE NÃO FOI POR MIM SOLICTADO DIA 09/12/*******, APÓS CONTATO PELO WHATS FUI INFORMADA QUE FIZERAM UMA TROCA NA HORA DE EMBALAR E MEU PEDIDO FOI ENTREGUE À OUTRA CLIENTE, MAS QUE IRIAM COLETAR NA RESIDÊNCIA DA MESMA E ME ENTREGARIA O *******. NÃO RECEBI AINDA MEUS TAPETES E NÃO TENHO MAIS RESPOSTA NEM PELO WHATS NEM POR LIGAÇÃO. DESCASO.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 16:00
Oii Carla, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo erro e atraso, não era esta a experiência que queríamos lhe proporcionar. Conforme conversamos no WhatsApp, explicamos o motivo do atraso na solução do problema e nos comprometemos a entregar os tapetes entre os dias 24 e 28 de janeiro. Se isso não ocorrer, também nos comprometemos de estorna a sua compra.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos erros.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 13:47
Após alguns esclarecimentos, pedido foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5