Pedido não recebido após várias tentativas de rastreio e suporte ineficaz

Olá Juliana, seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Taqcare!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração em relação à demora na entrega, aos múltiplos códigos de rastreio e também à dificuldade no processo de solicitação de devolução.

Pedimos desculpas por toda essa situação. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e reconhecemos que houve falhas no seu atendimento e no acompanhamento do seu pedido.

Atendendo à sua solicitação, informamos que não será necessário o envio de vídeo para dar continuidade ao seu caso, considerando que o produto não foi entregue.

Estamos providenciando o seu reembolso.

Entraremos em contato com você para confirmar todos os detalhes e garantir que o processo seja concluído com total transparência. Também estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Taqcare

Tentei contato pelo site mas não tive resposta, também deixei mensagem no WhatsApp disponível e ainda aguardando o retorno.