Reclamação de compra com atraso, problemas na alfândega e dificuldade no cancelamento e reembolso

Olá, seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Taqcare!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente por todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação diante da demora na entrega, dos problemas ocorridos com a liberação na alfândega e, principalmente, pela dificuldade em obter retorno após a solicitação de cancelamento.

Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação. Essa experiência está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Atendendo à sua solicitação, informamos que estamos providenciando o seu reembolso.

Entraremos em contato com você para confirmar todos os detalhes necessários e garantir que o processo seja concluído com total transparência e agilidade. Também estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam, tanto na logística quanto no atendimento pós-venda.

Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Taqcare

Péssimo atendimento, o suporte demora dis para responder e se eu não fica em cima não tem retorno. Agora terei que abrir um protocolo no Procon e se não resolver abrir um processo administrativo.