Solicitação de reembolso após compra de produto substituto devido à demora na resolução e envio do item original.

Olá, Natália!

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua posição conosco.

Recebemos a informação, por meio do nosso atendimento, de que você optou por seguir com o recebimento do produto. Sendo assim, já estamos dando continuidade ao envio para que você o receba o quanto antes.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela demora e pela falha na comunicação ao longo do processo. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Seguimos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer necessidade até a finalização da entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Taqcare