não consigo entrar na minha conta
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
31/07/2026 às 03:38
ID: 255280281
Olá! Tenho uma conta na Taqe cadastrada com este e-mail, mas não estou conseguindo acessá-la. Ao tentar fazer login, o sistema informa que a senha está incorreta. Quando tento recuperar a senha pelo e-mail, aparece a mensagem de que não há nenhum cadastro com esse endereço.
No entanto, ao tentar recuperar a conta pelo meu número de telefone, o sistema reconhece o número e informa que enviou um código para o e-mail cadastrado. O problema é que esse código nunca chega até mim.
Gostaria de verificar o que aconteceu com a minha conta e receber ajuda para recuperar o acesso. Obrigada!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:05
Olá, Jose!
Tudo bem?
Entramos em contato com você hoje, dia 31/07/2026, às 14:02, através do e-mail cadastrado nessa plataforma.
Aguardamos o seu retorno para que possamos entender o que está ocorrendo e solucionarmos o seu problema.
Contamos com sua ajuda!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 17:13
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 12:35
Olá! Tudo bem?
Respondemos a sua mensagem e aguardamos seu retorno para seguirmos, peço que verifique, por favor. Agradecemos pela sua avaliação e te desejamos uma ótima semana.
Abraços!