Operadora nega inclusão do Deezer na assinatura alegando indisponibilidade regional

Olá, Adriano Dionysio, tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela informação equivocada fornecida inicialmente sobre a indisponibilidade regional do serviço Deezer. Esse posicionamento não condiz com as diretrizes da nossa empresa e com os benefícios do seu plano.

Ficamos muito satisfeitos em confirmar que, após o nosso contato direto realizado no dia seguinte à sua manifestação (10/07), conseguimos corrigir a divergência e o seu acesso ao Deezer foi devidamente ativado e integrado à sua assinatura.

Nossa equipe realizou todos os testes internos para garantir que a sua conta esteja pronta para uso, sem qualquer tipo de restrição.

Agradecemos imensamente a sua paciência e a oportunidade de conversar diretamente com você para solucionar o caso. Feedbacks como o seu são fundamentais para alinharmos o treinamento de nossa equipe de atendimento e evitar que falhas de comunicação como essa voltem a ocorrer.

Se precisar de qualquer suporte adicional com o aplicativo ou com a sua conexão, estamos totalmente à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Tenha uma excelente experiência com a sua música e com a nossa internet!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente TN Fibra