Sinal de internet ruim e suporte ineficiente da Taquara net
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 19:05
ID: 234873603
sinal horrivel, nem o suporte sabe oque fazer mais, toda vez que eu chamo eles e sempre a mesma coisa "Estamos chamando o suporte tecnico" mas no final NADA se resolve.. ja cansei disso e alem disso e uma empresa que não recomendo se vc pensa em deixar ela a longo prazo.. Suporte e Tecnicos bons so que a empresa em si "Taquara net" Oferece um pessimo sinal e internet!!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 17:49
Olá, Raquel. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos o quanto a instabilidade da internet pode impactar diretamente o seu trabalho.
Conforme registrado nos atendimentos e demonstrado nas conversas anexadas, nossa equipe de suporte tentou realizar os testes e ajustes necessários de forma remota. No entanto, no momento do atendimento, você informou que o acesso remoto poderia prejudicar suas atividades profissionais, optando por não autorizar a intervenção naquele horário.
Diante disso, para não causar qualquer transtorno adicional, informamos que seria aberto um chamado para atendimento técnico presencial, o qual já foi agendado para ocorrer amanhã (18/12), para verificar a situação de forma completa e definitiva.
Reforçamos que em nenhum momento houve recusa de atendimento por parte da empresa. Pelo contrário, seguimos o procedimento mais adequado, respeitando sua solicitação e priorizando a melhor solução.
Seguimos à disposição para acompanhar o atendimento até a completa normalização do serviço. Atenciosamente,
Equipe TN FIBRA.