Estorno em atraso e não respondem e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/10/2018 às 15:13

ID: 38875585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site e solicitei a devolução do pedido em 20/09/*******. Enviei o produto no dia seguinte e o mesmo foi recebido pela Taquilla em 24/09/*******.
Desde então tento contato com a empresa para saber sobre o estorno do valor pago e não tenho resposta.
Já mandei vários e-mails, tentei ligar nos telefones disponibilizados no site mas nenhum atende (diz que é para mandar um e-mail para contato, o que eu já fiz e não tive resposta).
enfim, estou no aguardo de um contato da empresa e no estorno do valor pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/02/2019 às 12:29

Olá, Thais. Pedimos desculpas pela demora na solução do seu caso, realmente estávamos com problemas em nossos e-mails.

Se precisar de algo mais, continuamos por aqui à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Taquilla.

Consideração final do consumidor

06/03/2019 às 13:57

Entrei em contato com a empresa pelo Instagram e consegui o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7