Estorno em atraso e não respondem e-mail

Resolvido
Brasília - DF
01/10/2018 às 15:13
ID: 38875585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e solicitei a devolução do pedido em 20/09/*******. Enviei o produto no dia seguinte e o mesmo foi recebido pela Taquilla em 24/09/*******.
Desde então tento contato com a empresa para saber sobre o estorno do valor pago e não tenho resposta.
Já mandei vários e-mails, tentei ligar nos telefones disponibilizados no site mas nenhum atende (diz que é para mandar um e-mail para contato, o que eu já fiz e não tive resposta).
enfim, estou no aguardo de um contato da empresa e no estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
19/02/2019 às 12:29
Olá, Thais. Pedimos desculpas pela demora na solução do seu caso, realmente estávamos com problemas em nossos e-mails.
Se precisar de algo mais, continuamos por aqui à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Taquilla.
Consideração final do consumidor
06/03/2019 às 13:57
Entrei em contato com a empresa pelo Instagram e consegui o reembolso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7