Sapato errado enviado

Respondida
São Paulo - SP
19/10/2018 às 14:35
ID: 39349251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato da loja e me foi entregue um modelo diferente do que eu comprei. Isso já aconteceu na mesma loja anteriormente. A impressão que eu tenho é que eles não têm o produto e mandam outro no lugar para tentar que eu fique com o produto, mesmo errado.
Da primeira vez solicitei a devolução e eles retiraram o produto. Porém, desta vez, venho solicitando a devolução do produto a 5 dias e não obtive resposta nenhuma do vendedor. Gostaria de devolver o produto errado (preciso que eles retirem no local de entrega) e gostaria de solicitar o extorno no meu cartão de crédito. Aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
30/10/2018 às 07:41
Bom dia!
Tivemos problemas com nosso e-mail por isso não lhe respondemos por e-mail e somente ontem conseguimos resolver,, mas assim que você nós contactou por outro canal resolvemos sua pendência. Te agradecemos por ter nos chamado pelas redes sociais.