Kit de alto falantes com defeito não coberto pela garantia

Olá, Edson

Lamentamos sua insatisfação.

Os alto-falantes foram encaminhados à assistência técnica de fábrica e, após análise, foi constatado que ambos apresentam a bobina queimada. Conforme previsto no manual do produto, esse tipo de dano não caracteriza defeito de fabricação e, portanto, não possui cobertura pela garantia.

Ressaltamos que o produto foi adquirido há mais de 8 meses conforme apresentação em anexo da sua nota fiscal de compra e apresentava marcas de instalação e uso. Durante o atendimento, nossa equipe técnica encaminhou, via WhatsApp, vídeo da análise e prestou todos os esclarecimentos sobre o diagnóstico e o motivo da cobrança do orçamento.

O envio dos dois alto-falantes faz parte do procedimento padrão para que ambos sejam avaliados. Caso fosse identificado defeito de fabricação, o reparo seria realizado em garantia, sem qualquer custo.

Seguimos aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento, seja com a aprovação do orçamento ou com a devolução dos produtos sem reparo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Mariana Oliveira
Assistência Técnica
18 3266 4050 (ramal 312)
18 99627-3364 (WhatsApp)
[email protected]
Taramps
https://www.taramps.com.br

Como aberta a ocorrência, apenas 1 estava sem funcionar e só foi enviado os 2 pq vocês(Taramps) disseram que tinha que enviar os 2. Como que os 2 estava sem funcionar??????? E mais, o primeiro nunca funcionou, entretanto o defeito é da "Taramps" não importa se foi bobina