RECEBI UMA PEDRA NO LUGAR DO PRODUTO
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2026 às 21:40
ID: 254845531
Fiz a compra do produto no dia 24/07/2026
Foi entregue no sábado dia 25/07/2026
Ao invés de vir o módulo veio a caixa com uma pedra dentro
Já fiz a devolução do produto e espero urgentemente meu reembolso ou outro produto no lugar
Lembrando que a entrega foi feita pelo MercadoLivre cujo eu também irei abrir uma reclamação.
Já vi relatos que alguns clientes que fizeram a compra do mesmo produto receberam um COMPRIMIDO no lugar do módulo
Pedras e outros diversos objetos não similares ao produto vendido pela loja
Deve ser falta de caráter dos entregadores da plataforma ou algum funcionário mal intencionado
Desde já deixo minha insatisfação e cobro medidas cabíveis para tal constrangimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:41
Olá, Johnny,
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que não concordamos e nem compactuamos com esse tipo de situação.
Esclarecemos que a Taramps não realiza vendas diretas pelo Mercado Livre. Nossos produtos são comercializados por revendedores e saem da fábrica devidamente conferidos e lacrados.
Orientamos que a tratativa seja realizada com o vendedor e a plataforma responsável pela entrega, que poderão apurar o ocorrido e providenciar o reembolso ou a substituição do produto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mariana Oliveira
Assistência Técnica
18 3266 4050 (ramal 312)
18 99627-3364 (WhatsApp)
[email protected]
Taramps
https://www.taramps.com.br
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 08:57
Peço que acessem a plataforma do mercado livre e olhe , por que estão se passando por vocês como loja oficial.
Com diversos produtos anunciados .