Recusa de devolução por falta de adesivo
Respondida
Luziânia - GO
04/08/2026 às 19:18
ID: 255622805
Fiz uma compra de um módulo de 800 pelo mercado livre mais lá informa que a loja é a própria Taramps
Meu instalador havia me dito que esse módulo seria o suficiente porém quando ele viu mais altos falantes me instruiu devolver e comprar uma mais potente
Fui isso que fiz
Embalei da mesma forma que veio porém ela não veio manual veio apenas um cabo e um adesivo que achei q tinha perdido mais o encontrei no chão depois
Agora a Taramps recusou minha devolução por causa desse adesivo
Não seja por isso eu mando o adesivo da Taramps de 1200 e devolvo também essa que está aqui comigo
Pois não tenho mais interesse em usar a marca
Como pode ver na foto nem
O plástico foi retirado
Nem foi ligada pra teste esse módulo
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:18
Olá, Juliender,
Lamentamos pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Taramps não realiza vendas diretamente pelo Mercado Livre. As vendas são realizadas por distribuidores e lojistas parceiros que utilizam a plataforma.
Em relação à devolução, o próprio Mercado Livre estabelece que o produto seja devolvido com todos os itens que acompanharam a embalagem original, incluindo acessórios e materiais enviados na caixa, como o cabo e o adesivo. Quando algum item está ausente, a devolução pode ser recusada conforme as regras da plataforma.
Entendemos sua colocação e lamentamos que essa exigência tenha causado esse desconforto. Reforçamos que essa condição segue o procedimento de devolução estabelecido pelo Mercado Livre e não uma decisão exclusiva da Taramps.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mariana Oliveira
Assistência Técnica
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Taramps
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