Taranto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 10:47

ID: 255298659

Venho registrar minha insatisfação com a compra de um jogo de parafusos de cabeçote adquirido para um Volkswagen Gol AP 1.6, ano 1996.

No momento da instalação, foi constatado que os parafusos fornecidos possuíam comprimento inferior ao especificado para a aplicação. Mesmo sendo informados como compatíveis com o veículo, eles não atingiram a profundidade necessária para a fixação correta do cabeçote.

Como consequência, durante a montagem, alguns fios de rosca do bloco do motor foram danificados, gerando prejuízo financeiro, perda de tempo e a necessidade de realizar reparos adicionais que não seriam necessários caso o produto estivesse de acordo com as especificações corretas.

Trata-se de um problema grave, pois um componente com medidas incorretas pode comprometer a montagem do motor e causar danos mecânicos de alto custo. O consumidor confia que o produto anunciado como compatível realmente atenda às especificações do veículo.

Diante dessa situação, solicito que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução adequada, incluindo o ressarcimento dos prejuízos causados pelo fornecimento do produto incompatível, além das providências necessárias para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.

Aguardo um retorno dentro de um prazo razoável para que possamos resolver a situação de forma amigável. Caso contrário, buscarei os demais meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.