Reclamação em réplica

Em réplica

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ITAPECERICA DA SERRA - SP

27/02/2025 às 17:02

ID: 211036407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho centro automotivo localizado em Itapecerica da Serra SP há 10 anos e neste período todo instalamos juntas de cabeçote e adquirimos uma técnica também neste serviço, no final de janeiro ******* instalamos duas juntas de cabeçote da marca Taranto, entregamos os carros ( ambos Celta da GM ) e coincidentemente no dia seguinte os dois carros retornaram na oficina misturando água e óleo ( sintomas de junta queimada ) desmontamos e realmente a junta havia partido, conferimos posição de montagem estava correta, montamos o cabeçote novamente mas com uma junta original GM mandamos a junta pra garantia da Taranto e hoje após 30 dias negaram, o engraçado é que os veículos desde que foram montados com a junta original GM não apresentou mais problema até o dia de hoje ou seja como assim a junta Taranto não deu garantia??

Enfim entrarei no pequenas causas para tentar receber os valores do retrabalho que tive. E não recomendo de maneira nenhuma essa junta de cabeçote.

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 07:59

Prezada Viviane,

Conforme contato, foi possível sanar as dúvidas e divergências sobre as informações e produto.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Dep. de Pós Vendas
Taranto Brasil.

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 06:59

Infelizmente a empresa se ausentou da responsabilidade perante a peça que fizemos uso, junta de cabeçote e estaremos acionando o pequenas causas para resolver a questão