Taranto

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São Paulo - SP

25/06/2018 às 10:37

ID: 36348895

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APÓS MONTAGEM DE UM RETENTOR (15/03/18) DO ******* NO INFORME TÉCNICO, (R990712P), NO VEÌCULO TUCSON 2.0 16V, COM QUILOMETRAGEM DE *******, DEPOIS DE EXATAMENTE ******* QUILOMETROS PERCORRIDOS, O PROPRIETÁRIO DO VEÌCULO RECLAMOU DE MUITO VAZAMENTO DE ÓLEO DO MOTOR AO COLOCAR O CARRO NA GARAGEM.
AVERIGUADO O PROBLEMA, CONSTATAMOS QUE REALMENTE VAZAVA, E ERA PELO RETENTOR CITADO ACIMA, O MESMO HAVIA SE DESLOCADO DO SEU ALOJAMENTO (CONFORME VÍDEOS COMPROBATÓRIOS EM CELULAR) AO DESMOTAR O CONJUNTO ATÉ A PEÇA CITADA. EM SEGUIDA ACIONAMOS A ASSISTÊNCIA DA EMPRESA TARANTO (FABRICANTE DA PEÇA) ATRAVÉS DA AUTO PEÇAS YOKOTA ONDE FOI COMPRADO O KIT DE JUNTAS DO MOTOR (COD. 990700R MLS) QUE POR SINAL NÃO HÁ NENHUM LOGOTIPO DA EMPRESA NAS PEÇAS.
FOI SOLICITADO HÁ ASSISTÊNCIA, A REPARAÇÃO DO DANO CAUSADO.
RECEBENDO A VISITA DO TÉCNICO RAFAEL DE CARVALHO OLIVEIRA DA EMPRESA TARANTO, O MESMO SOLICITOU A RETIRADA DO RETENTOR PARA ANÁLISE NA EMPRESA, QUESTIONEI-O SE TERIA ALGUM DOCUMENTO QUE DEIXARIA COMIGO, COMPROVANDO A RETIRADA DA PEÇA PARA ANÁLISE, E A RESPOSTA FOI NÃO, ENTÃO EU MESMO FIZ UM SIMPLES PAPEL DATADO DO DIA 20/05/18 DIZENDO QUE DEIXARIA AOS CUIDADOS DELE PARA ANÁLISE TÉCNICA DA EMPRESA FABRICANTE, E ELE ASSINOU E DATOU.
PASSADO 30 DIAS EXATAMENTE DE ANÁLISE DA PEÇA PELA EMPRESA TARANTO, SEGUNDO RELATÓRIO ENVIADO VIA SEDEX, FOI CONSTATADO PELA SIMPLES MEDIÇÃO POR UM PAQUÍMETRO DIGITAL (CONFORME FOTO) QUE A PEÇA ESTA DENTRO DOS PADRÕES DA TARANTO, E NÃO DOS PADRÕES DA NORMA DIN *******.
VISTO QUE A PEÇA GENUÍNA RETIRADA DO VEÍCULO (DEPOIS DE TER RODADO MAIS DO QUE *******.******* QUILOMETROS) TINHA UMA MEDIDA MAIOR QUE A FOTOGRAFADA NO RELATÓRIO.
EM CONSEQUENCIA DISTO A PEÇA GENUÍNA NOVA TEM UMA MEDIDA MAIOR AINDA.
UM PONTO DE QUESTINONAMENTO AO TÉCNICO RAFAEL, VIA WHATSAPP FOI QUE QUANDO CONCORDEI QUE ELE LEVASSE A PEÇA, SERIA PARA UM LUGAR QUE ANALISASSE POR COMPLETO, (SE FOSSE PARA SIMPLES MEDIÇÃO COM UM PAQUÍMETRO, FARÍAMOS AQUI NA OFICINA).
O QUE SE TORNA ESTRANHO E DUVIDOSO É QUE EU APÓS VISTO RELATÓRIO QUE A PEÇA QUE ALI ESTAVA FOTOGRAFADA COM A MEDIDA FORA DA NORMA DIN ******* AINDA INSISTIRAM QUE ESTAVA NO PADRÃO.
MESMO DEPOIS DE TER PROVADO PELA NORMA DIN ******* QUE A PEÇA DELES ESTA FORA DO PADRÃO, NÃO HOUVE RESSARCIMENTO DO PREJUÍZO.
ALÉM DE QUE TIVE QUE INSISTIR MUITO PARA QUE ME DEVOLVESSEM O RETENTOR ANALISADO, E SÓ NO DIA 21/06/18 QUE DEVOLVERAM A PEÇA.