Empresa de rastreamento recusa assinatura digital em documento exigido pelo DETRAN
Não respondida
Uberlândia - MG
07/08/2026 às 15:48
ID: 255893701
Sou cliente do serviço de rastreamento veicular da Tarastreado e estou enfrentando um problema grave devido à falta de colaboração da empresa.
Meu veículo foi clonado na cidade de Bauru/SP e estou em processo junto ao DETRAN para denunciar o veículo clonado e realizar a troca da placa do meu automóvel.
Durante a análise do processo, o DETRAN solicitou que fosse apresentado um documento emitido pela empresa de rastreamento, validando as informações de localização do meu veículo. Esse documento já foi elaborado, porém o DETRAN exige que ele seja assinado digitalmente pela Tarastreado por meio da plataforma GOV.BR, para que tenha validade no processo administrativo.
Entretanto, a Tarastreado se recusa a assinar o documento, mesmo sendo uma exigência formal do DETRAN. Essa postura está impedindo o andamento do processo e dificultando a resolução de um caso extremamente sério, envolvendo clonagem de veículo.
Estou apenas solicitando a assinatura de um documento que comprova informações fornecidas pelo próprio sistema de rastreamento da empresa, conforme exigência do órgão público. A recusa injustificada da Tarastreado está causando atrasos, transtornos e prejuízos, uma vez que continuo sofrendo os impactos da clonagem do meu veículo.
Solicito que a empresa assine o documento conforme solicitado pelo DETRAN, permitindo a continuidade do processo e contribuindo para a solução deste problema.