Rastreador
Respondida
Salvador - BA
06/07/2024 às 08:08
ID: 192354287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um rastreador tá tarastreado ele já tem algumas dias que percebi que não está atualizando, já entrei em contato com a empresa e até agora não obtive retorno de manutenção ou troca
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 09:50
Olá Itamara,
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços.
O que você relatou pode estar relacionado a uma zona de sombra, onde o sinal de GPS ou GPRS pode sofrer interferências, dificultando a atualização em tempo real. No entanto, entendemos a importância de solucionar o problema rapidamente e estamos aqui para ajudar.
Solicitamos que, por gentileza, entre em contato novamente com nossa equipe técnica através de nossos canais oficiais*******, informando seu contrato ou CPF. Assim, poderemos verificar o status do equipamento e, se necessário, agendar a manutenção ou a troca do rastreador.
Estamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Tarastreado