Retirada de rastreador
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2024 às 08:22
ID: 200737197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEra associada da Premium e tinha o rastreador da Tá Rastreado. Cancelei meu seguro e precisei retirar o rastreador. Mas a empresa não ajuda. Meu antigo carro está numa concessionária. Daqui a pouco pode ser vendido e a empresa não colabora, não responde bem WhatsApp ou demora a responder. Enfim, só não quero receber o boleto por não retirar o rastreador.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 09:41
Olá, Andressa!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e queremos esclarecer que a retirada do rastreador foi devidamente agendada no dia 31/10/*******, com execução marcada para o dia 01/11/*******. O procedimento foi realizado com sucesso nessa data.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante o processo de comunicação. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos atendimentos e garantir uma experiência mais ágil e eficiente.
Caso tenha alguma outra dúvida ou precise de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Equipe Tá Rastreado
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 09:16
Não consigo entender as empresas que só resolvem os problemas se for pelo Reclame Aqui. São muito eficientes se for esse o caminho. Deixam a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
12/12/2024 às 09:29
Olá Andressa!
Agradecemos o seu feedback! É muito importante para nós entender como podemos melhorar. Valorizamos todos os nossos clientes e estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência em todos os canais de atendimento.
O Reclame Aqui é uma ferramenta que nos permite acompanhar e resolver as demandas de forma transparente, mas nosso objetivo é garantir que todos os problemas sejam solucionados rapidamente, independentemente do meio de contato.
Se houver algo pendente, por favor, nos procure pelo canal de atendimento*******. Ficamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de superar suas expectativas no futuro!
Atenciosamente,
Equipe Tarastreado