TArastreado não funciona!!
Respondida
Brasília - DF
02/08/2024 às 14:04
ID: 194378081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO sistema parou de funcionar mais de um mês e estamos pagando pelo um serviço que não funciona, quando funcionava não era tempo real sempre dava erros, problemas recorrentes com o sistema de rastreamento da Tá Rastreado. O rastreador do nada para de funcionar, abri vários chamados eles informam que vão enviar um técnico para fazer a troca do equipamento e atualizar mas que ainda não chegaram na minha região atendida, isso já tem meses, hoje estou tentando cancelar o serviço e não estou https://*******
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 09:47
Olá Fernando,
Sentimos muito pela experiência negativa que você relatou. Nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente e garantir a satisfação de nossos clientes.
Não conseguimos localizar seus dados em nosso sistema com base nas informações fornecidas. Para que possamos entender melhor a sua situação e ajudá-lo o mais rápido possível, pedimos que entre em contato conosco por meio de um de nossos canais oficiais, informando o número do contrato ou CPF associado ao cadastro.
Estamos aqui para resolver qualquer problema, seja em relação ao funcionamento do rastreador ou ao processo de cancelamento. Caso o ******* de manutenção, podemos verificar a melhor forma de regularizar a situação ou tomar as providências necessárias para atender à sua solicitação.
Reafirmamos o nosso compromisso com a sua satisfação e aguardamos o seu retorno para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Tarastreado