Cancelamento de pedido de bota devido a atraso na entrega e dificuldade de contato com o atendimento.
Resolvido
Osasco - SP
20/04/2026 às 15:59
ID: 246521873
Comprei uma bota no dia 14/4, com previsão de entrega em 2 dias úteis.
Já estamos no dia 20/4 e o pedido nem saiu para entrega.
Portanto, não irá atender mais a minha necessidade.
Quero o cancelamento!
Atendimento extremamente difícil, não existe nenhum canal de atendimento. Mandei mensagem no Fale Conosco, e até hoje não tive retorno.
Infelizmente, primeira e última compra.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:45
Olá, Stefany! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de te atualizar de forma transparente.
A mercadoria em questão já havia chegado até nós, porém, entendemos que o prazo não atendeu à sua necessidade no momento. Diante disso, seguimos com a sua solicitação de cancelamento.
Informamos que o estorno do valor já foi repassado ao nosso setor financeiro, que está responsável por finalizar o processo. Em breve, você receberá a confirmação conforme o meio de pagamento utilizado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos prazos e atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe TAR
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 16:36
Conseguiu resolveu o meu problema, mas o atendimento é um pouco confuso, não tem um canal de atendimento eficiente e o cliente fica perdido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8