Cancelamento de Pedido e Falta de Resposta Após Informação de Atraso na Entrega por Falta de Matéria Prima

Olá, Bárbara. Tudo bem?

Aqui é a Luana, da equipe de atendimento da TAR.

Estive acompanhando sua manifestação e gostaria de vir pessoalmente pedir desculpas pelo ocorrido. Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente o seu descontentamento.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento atencioso e eficiente, por isso lamentamos que, desta vez, não tenhamos correspondido às suas expectativas.

Referente ao seu caso, o estorno do valor foi realizado. Ficamos felizes por termos conseguido encontrar uma solução e resolver a situação da melhor forma possível. Ainda assim, gostaríamos de reforçar nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Permanecemos à sua disposição sempre que precisar.

Com carinho,
Equipe TAR