Demora no atendimento e estorno incorreto de valor após devolução de calçado

Question

Demora demais no atendimento de suporte, precisei trocar uma bota, e ainda tive que pagar diferença, sendo que pedi o mesmo produto.
Depois fiz mais uma compra e precisei fazer uma solicitação de devolução, pois não deu certo o calçado, demorou pra ter retorno e estorno que era pra ser uma valor, foi num valor absurdo de baixo, [Editado pelo Reclame Aqui] demais. Totalmente insatisfeita com o atendimento e suporte dessa loja

Accepted Answer

Olá, Danielle. Tudo bem?

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.

Lamentamos pelo transtorno enfrentado inicialmente, mas ficamos felizes em informar que o caso foi devidamente tratado e solucionado. Nossa equipe prestou todo o suporte necessário até a resolução da ocorrência, buscando sempre a melhor experiência possível.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Luana Equipe TAR

Demora no atendimento e estorno incorreto de valor após devolução de calçado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor