Demora no estorno de valor após devolução de mercadoria intacta

Olá, Marcia. Meu nome é Luana e faço parte da equipe da Loja TAR.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a situação gerada. Verificamos que sua solicitação já estava em processo de resolução internamente, porém infelizmente houve atraso em nosso atendimento e comunicação durante esse processo.

Queremos reforçar que em nenhum momento tivemos a intenção de causar transtornos, e o estorno do seu pedido já foi devidamente encaminhado para finalização. Estamos acompanhando a situação para garantir que tudo seja concluído corretamente.

Agradecemos pela compreensão e novamente pedimos desculpas pela experiência causada. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.