Loja ignora cliente que deseja trocar bota apertada dentro do prazo de 7 dias
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 14:06
ID: 251849665
Fiz uma compra nesta loja de uma bota tamanho 36 e ficou apertada para mim. Estou no prazo de sete dias de troca ou devolução, e entrei em contato pelo WhatsApp. A empresa não me responde. O número do pedido é *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:36
Olá, Diana!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante esse processo.
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de informar que ela já foi atendida. O procedimento de troca/devolução depende de algumas etapas automáticas do nosso sistema de logística reversa, por isso pode haver um pequeno prazo até que todas as informações sejam geradas e enviadas.
Ficamos felizes em informar que já conseguimos resolver essa etapa e encaminhamos para você a autorização de postagem. Neste momento, estamos apenas aguardando que o produto seja postado para que ele retorne ao nosso centro de distribuição e possamos dar continuidade ao processo o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar todo o andamento até a conclusão da sua solicitação. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe TAR Tarcila Ramos