Loja nao retorna e produto nao foi entregue

Olá, Raquel!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por toda a preocupação que essa situação causou.

Infelizmente, tivemos algumas falhas pontuais em nossa produção, o que acabou impactando o prazo de envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Sabemos que isso não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e lamentamos profundamente pelo ocorrido.

Conforme conversamos diretamente com você, seu pedido foi devidamente enviado e consta como entregue. Desde o início, nossa equipe permaneceu à disposição para prestar todo o suporte necessário e continuamos tentando contato pelo WhatsApp para garantir que tudo tenha ocorrido conforme esperado e verificar se existe qualquer outra pendência em que possamos ajudar.

Reforçamos que essa situação foi excepcional e já adotamos medidas internas para evitar que atrasos como esse voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Luana
Gerente Loja TAR